O seu caminho para a automatização.
Em 2022, o Holland Park, ao norte de Berlim, abriu as suas portas pela primeira vez. Uma mistura de lazer e diversão no interior, com salas de fuga e muitas outras atracções para todas as idades. A equipa do ticketbro automatizou mais de 90% dos bilhetes para o Holland Park. Nesta página, você pode descobrir mais.
R$26,90
Valor médio
21.000+
Tickets vendidos para Holland Park
250.000+
Clientes Contentes
Um exemplo da vida real.
O maior desafio para o Holland Park foi automatizar um sistema uniforme em todo o parque. Começando com o processo de reserva online, passando pelo controlo de admissão e ligando-os ao sistema de caixa registadora existente. Aqui você pode descobrir como funciona com o ticketbro e a experiência do utilizador.
Antes de chegar lá.
Antes de os clientes chegarem ao Holland Park, podem reservar os seus tickets online a partir do conforto da sua própria casa. Além dos tickets de entrada normais, podem também ser feitas reservas para aniversários ou grupos, e qualquer outra reserva adicional pode ser reservada com antecedência. Estas reservas adicionais incluem, por exemplo, a torre de escorrega única no Holland Park.
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Momento de chegada.
Finalmente chegou o momento. A visita ao Holland Park está perto e os bilhetes já foram comprados online com antecedência. Agora, tudo o que tem de fazer é encontrar um lugar de estacionamento e nada se encontra no caminho da diversão. Não se preocupe... as longas filas de espera são coisa do passado, uma vez que todos os clientes online podem evitar as filas.
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Entrando no parque.
É novamente um daqueles dias quentes de verão e o parque está cheio de gente. O medo da fila existe, mas é desnecessário. Porque, graças aos bilhetes reservados com antecedência, o cliente pode facilmente dirigir-se ao terminal de auto-controle do Ticketbro e trocar o seu bilhete por uma pulseira. Se o cliente ainda não tiver reservado um bilhete, o bilhete pretendido também pode ser reservado e pago na máquina. Já utilizamos isso em empresas como a McDonalds.
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Dentro do parque.
Em poucos minutos, todos os clientes com reserva já têm a pulseira no braço e as coisas podem finalmente começar. Cada convidado pode entrar diretamente nas áreas reservadas, precisando apenas passar a pulseira nas catracas. Não é necessário pessoal adicional e os clientes podem fazer o seu próprio check-in na respectiva área do parque. E o melhor de tudo: o ticketbro gera a capacidade das áreas de estacionamento.
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Resgatar produtos adicionais.
As primeiras atrações já foram visitadas e o nível de diversão está no auge. Mas isso não é tudo. Por exemplo, os convidados reservaram com antecedência produtos adicionais, como a torre de escorregas. Vamos lá! Chegados à torre de escorregas, a pulseira dá acesso direto e nada se interpõe no caminho da diversão. Também aqui não é necessário pessoal adicional, uma vez que a entrada é controlada por uma catraca.
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A experiência do cliente sem bilhete online.
Mesmo que a maioria das reservas seja feita online com antecedência, é necessária uma solução para reservas no local. O ticketbro também desenvolveu o sistema certo para isso.
Chegada sem bilhete.
Para todos os visitantes sem bilhete pré-reservado, existem duas formas de acessar o parque. Os clientes podem comprar o seu bilhete no terminal de auto-pagamento do ticketbro ou numa das caixas registadoras permanentemente instaladas no local. Os sistemas de caixa registadora têm uma integração com o ticketbro, que é simples e proporciona uma excelente experiência ao cliente.
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Na saída.
Suponhamos que o cliente decide comprar um bilhete numa das bilheteiras. Neste caso, o cliente paga a sua visita no local, em dinheiro ou com um cartão de crédito ou débito, e recebe uma pulseira para toda a duração da visita. Com esta pulseira, o cliente pode visitar as áreas reservadas do parque. É claro que pode reservar atrações adicionais mais tarde, em qualquer altura.
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Fim da visita.
Infelizmente, todos os dias, por mais agradáveis que sejam, uma hora acabam. Ao sair do parque, os visitantes não têm de devolver a pulseira. Podem levá-la para casa como uma espécie de recordação. Isto oferece a vantagem de marketing gratuito e um elevado valor de reconhecimento, uma vez que os visitantes são recordados do seu grande dia no Holland Park
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![Ticketbro mascot waving](https://a.storyblok.com/f/216013/420x420/c49dfa2eab/ticketbro-illustration.png)
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